MAGELANG – Usai diberikan materi Nomor Layanan Tunggal Darurat (NLTD), peserta Bimbingan Teknis (Bimtek) Management Handling Panggilan Kegawat Daruratan dan Peningkatan Softskill Operator Call Center Kabupaten Kutim, dibawa ke Kantor Diskominfo Kota Magelang, untuk melihat langsung bagaimana pelayanan yang ada disana.
Rombongan dipimpin Kepala Bidang IKP dan Kehumasan Diskominfo Staper Kutim, Lisa Komentin. Pihaknya disambut penuh keakraban dan kehangatan oleh Kepala Diskominfo dan Statistik (Diskominsta) Kota Magelang melalui Sekretaris Lita Indrawati didampingi Kabid TI Ronggo, di Ruang Rapat Diskominsta, Kabupaten Magelang, Rabu (29/5/2024) siang.
Dalam kesempatan itu, Kabid IKP dan Kehumasan Diskominfo Staper Kutim Lisa Komentin menyebut, kunjungan tersebut dalam rangka untuk meningkatkan SDM atau Skill (ketrampilan) para operator Call Center 112 Kabupaten Kutim.
“Kami setiap tahun memberikan Bimtek bagi para operator kita ini. Apalagi mereka merupakan garda terdepan dalam mengani penyampaian laporan kedarutan, sehingga dalam menjalan tugas mereka lebih paham. Ada beberapa yang baru (operator), sehingga SDM mereka masih perlu ditingkatkan,” tutur Ica (biasa ia disapa).
Sementara itu, Sekretaris Diskominsta Kota Magelang Lita Indrawati menyambut baik kunjungan tersebut. Ia mengatakan, moment itu untuk bisa saling sharing atau bertugas informasi dalam layanan call center 112.
“Jadi kesempatan yang untuk bisa saling tukar informasi. Apa yang belum ketahui di sana (Kutim) bisa ditiru dan juga sebaliknya,” ucap Lita (sapaannya).
Di tempat yang sama, Kabid TI Diskomimsta Kota Magelang Ronggo memaparkan terkait dengan tegulasi seperti SK para operator dan kerjsama dengan OPD terkait serta ketiga.
Selanjutnya rombongan melihat langsung bagaimana pelayanan call center 112 di Ruang Comand Center 112 Pemkot Magelang. (adv/cp-ds)
